Políticas de devolución de dinero

  1. El cliente cuenta hasta con 14 días después de la fecha del pago para solicitar y proceder con su reembolso.
  2. Envíanos un correo a contacto@holaketo.com con el asunto: “Reembolso”. En el cuerpo del correo agrega tu número de pedido y el motivo por el cuál solicitas el reembolso o devolución de tu dinero.
  3. Si hiciste tu pago por medio de Oxxo, indícanos en el mismo correo el número de cuenta, tarjeta o CLABE interbancaria a la cual deseas que se realice el reembolso, así como el Banco correspondiente y el nombre del Titular de la cuenta.
  4. Recibirás un correo notificando que fue recibida tu solicitud correctamente y que en un lapso no mayor a 10 días hábiles, tendrás tu devolución satisfactoriamente. (El tiempo dependerá de tu banco y el sistema de pagos).
  5. En caso de existir un error por parte del cliente, y adquiera un Reto Keto, en lugar de un Reto Low Carb, o viceversa; no se efectuarán devoluciones.
  6. NOTA: Para los servicios que consten en la compra de documentos PDF, NO se emitirán reembolsos.